Prodejní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává společnost CONTEG, spol. s r.o., se sídlem Praha 4, Štětkova 1638/18, PSČ 140 00, IČ 25701843, kontaktní telefon +420 261 219 182, kontaktní email info@conteg.cz. Tyto VOP upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží a služeb mezi společností CONTEG, spol. sr.o. (dále jen „prodávající“) a jejími zákazníky (dále jen „kupující“) a to přímo či prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Tyto VOP jsou platné pro vztahy uzavírané mezi kupujícím a prodávajícím, tedy pro jednotlivé dílčí kupní smlouvy, případně smlouvy o dílo uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále také jen jako „smlouva“  či „smlouvy“), a to ode dne jejich vyhlášení s tím, že těmito VOP zaniká účinnost předchozích Všeobecných obchodních podmínek. Smlouvyuzavřené dle předchozích Všeobecných obchodních podmínek se řídí předchozími Všeobecnými obchodními podmínkami.

1.3 Pokud jsou ve smlouvě výslovně definovány dodatečné či protikladné smluvní podmínky, mají taková ujednání před ujednáními VOP, s nimiž jsou v rozporu, přednost.

1.4 Všeobecné obchodní podmínky a jiné obdobné podmínky kupujícího, obzvláště nákupní podmínky kupujícího, nejsou součástí smlouvy, a to ani v případě, že prodávající přijme platbu od kupujícího a provede dodávku zboží.

1.5 V případě podnikatelského prodeje je kupující povinen předložit prodávajícímu ověřené doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopie živnostenského listu, osvědčení o DPH a číslo občanského průkazu u fyzických osob) a tyto údaje průběžně aktualizovat.

1.6 Kupující je odpovědný za aktualizaci všech svých údajů v případě jejich změny, a to zejména za aktualizaci kontaktních osob oprávněných k objednávání a vyzvedávání zboží. V případě, že nebude prodávajícímu oznámena změna a zboží si odebere osoba, která již své oprávnění ztratila, nese veškerá rizika kupující, tzn. kupující je povinen uhradit hodnotu odebraného zboží a odebrané zboží se považuje za zboží odebrané a nakoupené kupujícím.

1.7 Součástí VOP jsou zejména Podmínky ochrany osobních údajů https://www.conteg.cz/gdpr, Licenční ujednání (pro případy dodávek, jejichž součástí je podlicence k software) – příloha č.1. Záruční podmínkyhttps://www.conteg.cz/zarucni-podminky a další dokumenty, na které VOP odkazují.

2. Ochrana průmyslových a autorských práv

2.1 Kupujícímu nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log a patentů prodávajícího či dalších společností, jejichž produkty se vyskytují v obchodní nabídce prodávajícího, pokud níže nebo zvláštní smlouvou není stanoveno jinak.

2.2 Kupujícímu nevznikají práva podle autorského zákona k softwarovým produktům a není oprávněn do nich nijak zasahovat, kopírovat je, nebo jinak je přetvářet nebo šířit mezi třetí osoby.2.3 Kupující je oprávněn po odběru zboží a služeb od prodávajícího používat logo (značku), texty či vyobrazení produktů prodávajícího při propagaci dodaného zboží a služeb, prodeji dodaného zboží, jakož i prezentaci svého podnikání, a to za těchto podmínek:

• bude dodržena ochranná zóna loga,
• nedojde k deformaci loga nebo vyobrazení produktů,
• bude zachována barevnost originálního provedení,
• nebude zobrazováno v souvislostech poškozujících prodávajícího,
• logo či obraz produktů budou nepoškozené a čisté,
• při jakékoli prezentaci produktů prodávajícího bude uveden zdroj, ze kterého kupující čerpal.

Vyobrazení produktů prodávajícího (jím vytvořené fotografie, layouty) mohou být použity pro propagaci kupujícího za předpokladu, že z výsledného vyobrazení bude zřejmé, o jaké produkty a jaké značky se jedná, a že jde o produkty prodávajícího. V případě, že nebude z vyobrazení produktů zřejmé, o jakou značku se jedná, je povinen kupující uvést informaci o značce produkt přímo na produktu, nebo k takovému vyobrazení viditelně umístit informaci o značce.

2.4 Ujednání bodu 2.3 se vztahuje i na případy, kdy bude kupující zboží vystavovat a nabízet jinou formou než prezentací v obrazové podobě.

2.5 Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn zakázat používat své logo nebo vyobrazení produktů, a to s účinkem ode dne doručení písemného zákazu (postačuje i e-mailem). V případě, že se kupující nezdrží této činnosti, zavazuje se uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč za každý den neoprávněného užívání loga prodávajícího se splatností do 10 dnů ode dne vystavení vyúčtování smluvní pokuty. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká nárok prodávajícího na náhradu škody v její plné výši. Kupující bere na vědomí, že prodávající má logo chráněno v souladu s příslušným ustanovením autorského zákona.

2.6 V případě, že prodávající předá kupujícímu CD/DVD s potřebnou fotodokumentací produktů prodávajícího (produktem prodávajícího se rozumí veškeré zboží, se kterým prodávající obchoduje nebo toto propaguje), není kupující oprávněn tyto poskytnout bez písemného souhlasu prodávajícího třetím osobám k jakémukoliv použití. Rovněž tak není kupující oprávněn používat předaná loga, texty, fotky produktů prodávajícího či informace a obrazovou dokumentaci staženou z www stránek prodávajícího pro svou další činnost v případě, že bude ukončena jeho činnost pro prodávajícího, tzn. v době, kdy nebude prodejcem produktů prodávajícího.

3.    Objednávky a uzavření smlouvy

A Klasická forma objednávek

3.1 Za klasickou formu objednávky se považuje písemná či e-mailová objednávka, případně telefonická objednávka.

3.2 Pokud kupující objednává zboží telefonicky, je prodávající oprávněn požadovat písemné zaslání objednávky nebo písemnou akceptaci „Potvrzení objednávky“. To je možné učinit též e-mailovou formou.

3.3 Objednávka musí obsahovat následující náležitosti:

• firmu a sídlo kupujícího (nebo jméno a místo podnikání u fyzických osob) nebo jméno a adresu u fyzické osoby nepodnikatele,
• IČ a DIČ u podnikatele,
• emailovou adresu a telefonní číslo
• kód produktu, který jednoznačně určuje předmět objednávky (číselné označení produktů podle druhu, uváděné v ceníku prodávajícího), upřesňující slovní popis,
• specifikaci případných požadovaných služeb,
• množství požadovaných kusů produktů, způsob jejich dopravy a přesné místo dodávky,
• jméno a podpis kupujícího nebo jeho oprávněného zástupce.

3.4 Smlouva je uzavřena akceptací objednávky kupujícího ze strany prodávajícího v písemné formě (poštovní přeprava) nebo formou e-mailu, kterou prodávající zašle kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do pěti pracovních dnů ode dne obdržení objednávky. Součástí akceptace objednávky jsou i VOP. V případě, že prodávající v této lhůtě objednávku kupujícího neakceptuje, není smlouva uzavřena a kupující je oprávněn zaslat prodávajícímu novou objednávku.

3.5 Smlouva se považuje za uzavřenou rovněž okamžikem podpisu smlouvy oběma stranami.

3.6 Konečný, kompletní a závazný popis dodávaného zboží a služeb ze strany prodávajícího je stanoven/potvrzen prodávajícím ve smlouvě a jejích přílohách, včetně příslušných dodatečných doložek.

3.7 Kupující je zasláním objednávky svou objednávkou vázán zejména v identifikaci zboží dle počtu objednaných kusů, ceně za kus, způsobu dopravy a označení objednávky.

3.8 Kupující obdrží prostřednictvím elektronické pošty informaci o evidenci svého požadavku po přijetí řádné objednávky prodávajícím.

3.9 V případě, že kupující na základě jedné objednávky objedná zboží za méně než 3.000,- Kč bez DPH bude k ceně zboží připočten manipulační poplatek ve výši 75,- Kč.

3.10 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv zrušit i potvrzenou objednávku nebo její část, zejména pak v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je nedostupné, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena a kupující změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 10 pracovních dní.

3.11 Kupující souhlasí s vystavováním a doručováním obchodních listin (včetně daňových dokladů) i elektronicky, na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce kupujícího.

3.12 Kupující odesláním objednávky (uzavřením smlouvy) potvrzuje, že se seznámil se zněním těchto VOP a souhlasí s nimi.

3.13 Uzavřenou smlouvou se prodávající zavazuje předat kupujícímu zakoupené výrobky a umožnit kupujícímu nabytí vlastnického práva k výrobku a kupující se zavazuje výrobek převzít a uhradit prodávajícímu jeho cenu; pokud je součástí objednávky i služba, zavazuje se prodávající k jejímu poskytnutí a kupující se zavazuje za ni uhradit sjednanou odměnu.

3.14 Prezentace výrobků umístěná na www.conteg.cz je informativního a ilustračního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto výrobků. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.15 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy nese kupující.

B. Elektronická forma objednávek

3.1 Za elektronickou formu objednávky se považuje použití elektronické objednávky v internetovém obchodu prodávajícího. Elektronická objednávka je pro kupujícího závazná projevem vůle k jejímu odeslání (např. kliknutím na tlačítko, kterým kupující objednávku v rámci e-shopu dokončuje). 

3.2 Elektronická forma objednávek je pro kupujícího závazná stejně, jako klasická forma objednávek.

3.3 Elektronická objednávka je považována za akceptovanou prodávajícím v okamžiku, kdy kupující obdrží konfirmaci objednávky prodávajícím elektronickou poštou.

3.4 V případech, kdy prodávající objednávku nepotvrdí elektronickou poštou do jednoho pracovního dne od zadání elektronické objednávky, je kupující oprávněn opakovat ji klasickou formou objednávky.

3.5 Ustanovení článku 3 B odstavce 3.7 až 3.15 VOP se použije obdobně.

4. Cenové a platební podmínky

4.1 Ceny uvádí prodávající v platném ceníku na internetu (nebo u zboží v e-shopu na internetu), pokud nebude smlouvou dohodnuto jinak. V případě zobrazení zjevně nereálné (vysoce netržní) ceny (v důsledku např. chyby systému), si prodávající vyhrazuje právo objednávku kupujícího ohledně takového výrobku i po dodání zrušit a informovat o zrušení kupujícího, a to bez jakéhokoliv nároku kupujícího (s výjimkou nároku na navrácení již zaplacené kupní ceny).

4.2 Na základě řádné objednávky kupujícího vystaví prodávající potvrzení a akceptaci objednávky, v němž potvrzuje kupujícímu druh, cenu a množství produktů, jež se zavazuje kupujícímu dodat, předpokládaný termín dodání, způsob platby a způsob dopravy. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen vystavit konfirmaci objednávky.

4.3 Objednávka ve formě uvedené v potvrzení prodávajícího a akceptaci objednávky je považována mezi smluvními stranami za závaznou a tím je uzavřena dílčí kupní smlouva eventuálně smlouva o dílo. 

4.4 Prodávající může ve výjimečných případech termín dodání uvedený v „Potvrzení objednávky“ změnit – v tomto případě je povinen o této okolnosti kupujícího informovat do 7 dnů od odeslání potvrzení objednávky. 

4.5 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

a) na dobírku – platba v hotovosti či kartou při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce. V případě, že objednávka překročí částku 20.000 bez DPH, požaduje prodávající po kupujícím částečné uhrazení zboží na zálohovou fakturu v hodnotě minimálně 50 % z celkové ceny. V tomto případě prodávající kontaktuje kupujícího a zašle mu zálohovou fakturu na email.

b) předem převodem či kartou na základě faktury vystavené prodávajícím se splatností 15-ti dnů ode dne vystavení faktury. Faktura je mezi smluvními stranami považována za výzvu kzaplacení

c) předem při objednávce v e-shopu (převodem) na základně zaslaných platebních podmínek či online převodem či platební kartou (resp. dle aktuálních podmínek a možností uvedených na stránkách e-shopu při objednání zboží); faktura je v těchto případech zasílána dodatečně spolu s dodáním zboží či následně poté. 

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby.

4.6 Jestliže kupující neuhradí vystavenou fakturu či její část v době splatnosti, je prodávající oprávněn (i) pozdržet plnění dle dílčí smlouvy až do úhrady faktury (s poměrným prodloužením doby dodání), nebo (ii) odstoupit od dílčí smlouvy, a (iii) zablokovat všechny další dodávky zboží kupujícímu. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu za objednané zboží řádně a včas do dne splatnosti. V případě, že kupující tuto povinnost nesplní, sjednaly smluvní strany smluvní pokutu ve výši 0,1 % z celkové kupní ceny objednaného zboží za každý den prodlení do dne zaplacení včetně. Smluvní pokutu je kupující povinen zaplatit prodávajícímu do 3 pracovních dnů od doručení písemné výzvy k zaplacení smluvní pokuty. Zaplacením smluvní pokuty není vyloučeno ani omezeno právo prodávajícího na náhradu škody v její plné výši, ani se nesnižuje výše nároku na náhradu škody, ani nezanikají smluvní či zákonné povinnosti kupujícího. 

4.7 V případě podnikatelského prodeje, pokud bude kupující v prodlení s placením kterékoliv faktury delším než 14 dní, má prodávající právo jednostranným oznámením rozhodnout o zesplatnění (zesplatněním se rozumí, že prodávající má možnost jednostranně změnit splatnost všech jím vydaných faktur kupujícímu a stanovit tak nový termín splatnosti) všech dosud nesplatných závazků kupujícího vůči prodávajícímu - k zesplatnění pak dochází písemným jednostranným prohlášením prodávajícího o uplatnění tohoto práva s tím, že pro kupujícího je stanoven nový termín splatnosti všech zesplatněných pohledávek. Za účelem zajištění závazků kupujícího vůči prodávajícímu, úhrady úroků z prodlení, odměn za prodloužení lhůty splatnosti, smluvních pokut kupujícího vůči prodávajícímu (pro tyto účely se za smluvní dodávky zboží považují i ty, které byly realizovány prodávajícím ve prospěch kupujícího pouze na základě písemné objednávky kupujícího), je prodávající oprávněn podmínit  tyto dodávky  předáním bianco směnky kupujícího splatné na viděnou bez předchozího předložení (bez protestu), avalovanou statutárním orgánem kupujícího (v případě, že kupující je fyzickou osobou, pak směnka musí být avalována třetí osobou odlišnou od kupujícího). 

4.8 Pokud zboží se specifikací „osobní odběr“ nebude převzato ve skladu prodávajícího do 5 pracovních dnů od potvrzení lhůty dodání, je prodávající oprávněn zboží zaslat na adresu kupujícího, uvedenou v jeho objednávce, a to na nebezpečí a náklady kupujícího. V případě, že prodávající objednané a nepřevzaté zboží uskladní, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu skladné ve výši 1 % z kupní ceny uskladněného zboží za každý den uskladnění do dne převzetí. 

4.9 Zboží je až do doby úplného zaplacení celé kupní ceny a případných dalších finančních nároků prodávajícího vůči kupujícímu vlastnictvím prodávajícího a kupující není oprávněn s ním, jakkoliv nakládat, dále jej zcizovat, či zatížit právy třetích osob. Zaplacením se rozumí připsání celé fakturované částky na účet prodávajícího (zápočet jakékoliv případné pohledávky kupujícího za prodávajícím na kupní cenu zboží je vyloučen).

4.10 V případě objednání dodávky zboží se službou (např. instalace) si prodávající vyhrazuje právo účtovat kupujícímu náklady vzniklé při činnostech nezbytných pro vyřízení požadavku nebo objednávky kupujícího. Do těchto činností patří například odborná konzultace, technická podpora, obhlídka nebo zaměření v místě plánované montáže atd. V těchto případech může prodávající rovněž stanovit podmínky stavební připravenosti a další (bude součástí objednávky). O případné nutnosti uhradit tyto činnosti je kupující prodávajícím předem informován včetně uvedení výše daných nákladů.

4.11 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat (nebude-li výslovně stanoveno jinak).

5. Dodací, dopravní a expediční podmínky

5.1 Prodávající není povinen splnit dodávku zboží do splnění veškerých zákonných a smluvních povinností kupujícího vznikajících do momentu dodání zboží či služeb. Prodávající je oprávněn dodávku zboží či služeb zadržet zejména v případě, že kupující je v prodlení s placením kupní ceny nebo její části nebo v případě, že kupující nesplnil veškeré smluvní povinnosti kupujícího, u nichž bylo sjednáno, že musí být splněny před dodáním zboží či služeb.

5.2 O předpokládaném konkrétním čase doručení a dalších informacích ohledně doručení zboží bude kupující informován prostřednictvím e-mailové adresy či sms. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech prodávajícího a/nebo jeho dopravců. V případě, že se prodávající dostane do prodlení s dodávkou z důvodů výlučně na straně prodávajícího, je kupující povinen poskytnout prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu k splnění závazku, minimálně však 15 pracovních dnů. Nedojde-li ke splnění závazku ani v dodatečné lhůtě (a není-li ve VOP uvedeno jinak), je následně kupující oprávněn od dílčí smlouvy odstoupit, pouze však do doby dodání zboží prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy bude kupujícímu do deseti dní navrácena již případně zaplacená kupní cena (bez příslušenství), přičemž jiné nároky kupujícího v souvislosti s prodlením prodávajícího a/nebo nedodáním zboží jsou výslovně vyloučeny a kupující se jich vzdává.

5.3 Veškeré zvláštní požadavky na odeslání, dopravu a pojištění zboží včetně celního projednání musí být prodávajícímu oznámeny v dostatečném předstihu. V případě podnikatelského prodeje jakákoliv případná cla, dovozní poplatky atd. hradí a zajišťuje kupující.

5.4 Kupující je povinen specifikovat požadovaný způsob dopravy, nebo převzetí zboží v objednávce, přičemž (není-li na internetových stránkách uvedeno jinak) jsou možné následující varianty dopravy:

• osobní odběr lze použít v případě potvrzené objednávky prodávajícím v provozovně Pelhřimov na adrese: K Silu 2179, 393 01 Pelhřimov – Lhotka. Při osobním odběru zboží ze skladu prodávajícího je kupující povinen uhradit částku ve výši 120,- Kč bez DPH za náklady na expedici.
• zasíláním zboží na dobírku pomocí přepravní agentury. Maximální cena zboží na dobírku je 20 000 Kč ,- bez DPH.
• doprava spediční společností na adresu uvedenou kupujícím je možná na základě písemné (též emailem, či faxem) dohody s prodávajícím.  V takovém případě náklady hradí kupující.

Pokud je na internetových stránkách uvedeno při objednání zboží v e-shopu jinak, platí způsoby dopravy uvedené na internetových stránkách e-shopu.

5.5 Náklady na dopravu zásilky ze skladu prodávajícího ke kupujícímu hradí kupující, pokud není v rámci objednávky/smlouvy stanoveno jinak. Toto dopravné je přefakturováno současně se zbožím. Doprava je tedy prováděna na účet a na riziko kupujícího.

5.6 Přesná cena dopravného bude uvedena v potvrzení (akceptaci) konkrétní objednávky (není-li její výše stanovena v rámci e-shopu při realizaci objednávky).

5.7 Zboží je rovněž možné vyzvednout osobně přímo ve skladu prodávajícího v případě potvrzené objednávky od prodávajícího (v termínu určeném po dohodě). Osoba, která odebírá zboží, je povinna prokázat svoji totožnost občanským průkazem, případně jiným osobním dokladem a v případě zástupce oprávněnost k odběru zboží platnou plnou mocí a potvrdit případné zaslané identifikační kódy pro převzetí zboží. Při osobním převzetí dodávky na skladě je kupující povinen zkontrolovat stav dodávky a její soulad s dodacím listem.

5.8 Kupující je povinen namítat jakékoliv vady zboží hned při jeho převzetí a v případě vad skrytých neprodleně poté, co dané vady zjistí. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě jejího poškození nebo jiných zjevných vad je povinen sepsat při osobním odběru s prodávajícím a v ostatních případech s dopravcem protokol o doručení zásilky s výhradami, případně zásilku odmítne převzít. Takový protokol poté prodávající společně s popisem závady zásilky zboží kupující bezodkladně odešle prodávajícímu mailem na adresu obchod@conteg.cz. Při převzetí dodávky doručené dopravcem je kupující povinen zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listu. Pokud údaje nesouhlasí se skutečností, je porušen originální obal zboží nebo je porušena originální polepovací páska na obalu, postupuje kupující analogicky dle předchozích ujednání tohoto odstavce.

5.9 Prodávající splní dodávku zboží podle vzájemné dohody buď okamžikem jejího předáním kupujícímu (v případě osobního převzetí či prodeje prostřednictvím e-shopu), nebo předáním zboží prvnímu přepravci.

5.10 Kupující je povinen zkontrolovat i věcný obsah zásilky dle přiloženého dodacího/záručního listu/objednávky. Pokud obsah zásilky neodpovídá dodacímu listu/objednávce, je kupující povinen uvést na přepravním listu nebo jeho příloze rozdíly oproti dodacímu listu/objednávce a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Pokud to dopravce odmítne, je kupující povinen odmítnout dodávku jako celek.

5.11 Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce, kupující je oprávněn vyplnit protokol ke vrácení zboží (ke stažení na webových stránkách prodávajícího) a zaslat zpět kompletní a nepoškozené zboží tak, aby nejpozději do 5 pracovních dnů bylo prodávajícímu doručeno.

5.12 Pokud zboží není vráceno ve lhůtě a/nebo je vráceno poškozené, vyhrazuje si prodávající právo zboží nepřijmout, nebo účtovat vzniklé škody a storno poplatek ve výši 5 % z ceny vráceného zboží.

5.13 V případě prodlení kupujícího s převzetím dodávky nebo v případě porušení jakékoliv povinnosti kupujícího poskytnout součinnost, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody včetně případných vícenákladů. V tomto případě nebezpečí náhodného zničení, resp. náhodného poškození předmětu dodávky přechází na kupujícího, a to nejpozději v momentě, ve kterém se kupující dostal do prodlení s převzetím dodávky či poskytnutím součinnosti.

5.14 V případě podnikatelského prodeje je kupující povinen sjednat si pojištění proti nebezpečím jakéhokoliv druhu. Prodávající nenese žádnou odpovědnost v případě nesplnění výše uvedené povinnosti kupujícího, zejména nenese odpovědnost za škody vzniklé přepravou zboží.

5.15 Kupující se zavazuje svojí objednávkou zboží řádně odebrat a v případě, že prodávající objednané a nepřevzaté zboží uskladní, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu skladné ve výši 1 % z kupní ceny uskladněného zboží za každý den uskladnění do dne převzetí.

5.16 Kupující odběrem zboží od prodávajícího výslovně souhlasí s platným zněním těchto VOP v době odběru zboží. Aktuální znění VOP jsou dostupná na webových stránkách prodávajícího - www.conteg.cz.

5.17 Předmětem dodávky prodávajícího je výhradně zboží (případně služby) výslovně ve smlouvě (objednávce) specifikované. Prodávající negarantuje jakékoliv návazné služby či synergie či možnosti využití zboží.

5.18 Pokud prodávající zjistí zhoršení majetkové a finanční situace kupujícího, může požadovat celou nebo částečnou předběžnou platbu kupní ceny nebo poskytnutí záruky, nebo může odstoupit od smlouvy bez zbytečného odkladu.

5.19 Dojde-li k prodlení dodávky vzhledem k okolnostem, za které nese odpovědnost kupující, je prodávající oprávněn uskladnit dodávané zboží na náklady kupujícího.

5.20 Okamžikem nabytí právní moci usnesení o zjištění úpadku kupujícího se stávají splatné veškeré závazky kupujícího vůči prodávajícímu.  

6. Odpovědnost za vady

6.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží bude dodáno v množství a jakosti dle specifikace uvedené ve smlouvě. 

6.2 Pokud převážná část závazku prodávajícího spočívá ve vykonání činnosti nebo závazek této strany zahrnuje montáž zboží, a to dle zadání, technické dokumentace, pokynů či plánů kupujícího, není prodávající při zhotovení výrobku dle takového zadání a v souladu s tímto zadáním kupujícího nijak odpovědný za technickou a právní způsobilost výrobku, zejména za vhodnost výrobku pro určené užití, bezpečnost užití výrobku, soulad výrobku s ochranou práv duševního vlastnictví apod. 

6.3 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat, zda má dodané zboží smluvně ujednané vlastnosti. Zřejmé vady musí být oznámeny prodávajícímu bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů (tím však není dotčena povinnost kupujícího dle článku 5.8. a 5.10), skryté vady bez zbytečného odkladu poté, co byly nebo mohly být zjištěny při vynaložení dostatečné péče.  Oznámením se rozumí řádně odůvodněná písemná reklamace doručená na adresu sídla prodávajícího uvedenou v obchodním rejstříku (není-li v objednávce či na internetových stránkách uvedena jiná adresa pro reklamaci zboží. U řádně podaných a oprávněných reklamací je prodávající dle vlastní volby oprávněn k poskytnutí slevy z kupní ceny, opravě, výměně nebo vrácení zboží s vrácením kupní ceny, a to v přiměřené lhůtě. Přiměřenou lhůtu pro vyřízení reklamací (včetně oznámení volby způsobu jejího řešení ze strany prodávajícího) stanoví prodávající, a to vždy vzhledem k povaze oznámených vad a zboží, maximálně však 30 dní. V případě, že se prodávající dostane do prodlení s opravou případně náhradní dodávkou zboží z důvodů výlučně na straně prodávajícího, je kupující povinen poskytnout prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu ke splnění závazku, minimálně však 15 pracovních dnů. Pokud nebude ani v této dodatečné lhůtě oprava případně náhradní dodávka zboží uskutečněna, je kupující dle vlastní volby oprávněn odstoupit od smlouvy nebo požadovat odpovídající snížení kupní ceny.  

6.4 Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené dopravcem či zpoždění dodávky dopravcem (ať bylo zpoždění způsobeno z jakéhokoli důvodu).

6.5 Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná a prodávající ji zamítne, je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady, které mu neoprávněnou reklamací vznikly, a to na základě vyúčtování těchto nákladů prodávajícím do 5 dnů ode dne vyúčtování.

6.6 V případě jakéhokoliv odstoupení od smlouvy, v důsledku, kterého má dojít k navrácení již zaplacené kupní ceny (či její části), vrátí prodávající finanční prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Pokud peníze nelze vrátit stejným způsobem (např. platba v hotovosti) je kupující v odstoupení od smlouvy (či na výzvu prodávajícího) povinen uvést bankovní účet za účelem navrácení ceny (když kupující v tomto případě plně odpovídá za správnost údajů, které prodávajícímu poskytl). 

7. Záruka za jakost, reklamace

7.1 Záruční a reklamační podmínky jsou uvedeny v části Záruční podmínky https://www.conteg.cz/zarucni-podminky. 

7.2 Není-li v těchto VOP stanoveno jinak, v ostatním se práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího ohledně práv z vadného plnění řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku).

7.3 Na vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které mají podnikatelskou povahu se nepoužijí ty ustanovení občanského zákoníku, které chrání spotřebitele (ani zákon o ochraně spotřebitele). Ani jedna ze smluvních stran není v daném případě považována za slabší stranu. 

7a Zvláštní práva spotřebitele

Je-li kupující spotřebitelem (tj. nejde o objednávku „na firmu“, resp. objednávku ve které bylo uvedeno IČ), má tato dodatečná práva (resp. uplatní se tato smluvní úprava namísto odlišných ujednání ve VOP):

7a.1 Právo odstoupit od smlouvy

Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem má kupující – spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a žádat vrácení ceny ve lhůtě čtrnácti dnů. Právo na odstoupení od smlouvy zanikne uplynutím 14 dnů ode dne převzetí zboží.

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen navrátit zboží prodávajícímu do 14 dní od odstoupení od smlouvy a to neponičené, nepoškozené a bez známek používání, včetně veškerého příslušenství (jakož i případných poskytnutých dárků) a je-li to možné, v originálním obalu.

Pokud je vraceno zboží rozbalené a použité jinak, než jak je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může být vrácená kupní cena snížena (stejně tak v případě, že zboží vykazuje známky poškození, poškrábaní, či jiného opotřebení). Výše procentuálního snížení vrácené částky závisí na tom, v jakém stavu je dané zboží a jaké jsou možnosti jeho znovuuvedení do prodeje. Uvedené vyplývá z § 1833 občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy je možné písemnou formou na adresu prodávajícího, vyplněním vzorového formuláře na internetových stránkách prodávajícího (dostupnost formuláře: https://www.conteg.cz/reklamace), případně prostřednictvím zákaznického účtu (bude-li taková možnost technicky k dispozici).

V případě, že je s dodávkou zboží spojeno i poskytnutí služby (např. montáž), nelze od smlouvy odstoupit. Stejně tak nelze od smlouvy odstoupit, pokud bylo zboží pro kupujícího, jakkoliv upravováno na míru.

V případě odstoupení od smlouvy prodávající navrátí kupující uhrazenou kupní cenu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a doručení zboží prodávajícímu stejným způsobem, jakým probíhala platba. Kupující má rovněž právo na vrácení peněz vynaložených na dodání zboží při jeho objednávce, pouze však do výše rovnající se nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží na stránkách prodávajícího.

7a2 Právo na řešení sporů

V případě sporu má kupující právo obrátit se svou stížností /žádostí na prodávajícího, a to zejména prostřednictvím formuláře uvedeného na internetových stránkách (bude-li k dispozici) nebo elektronickou formou na emailovou adresu obchod@conteg.cz.  

Pokud stížnost nebude vyřešena způsobem akceptovatelným pro kupujícího, má kupující právo spor vyřešit také mimosoudní cestou prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce.

7a3 Další práva a povinnosti 

Prodávající není oprávněn od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.

V případě objednávky kupujícího prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, je prodávající povinen kupujícímu prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit obdržení objednávky.

Kupující má veškerá práva z vadného plnění ve smyslu ustanovení § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

8. Volba rozhodného práva, řešení sporů

8.1 Smluvní vztah založený smlouvou, uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím, se řídí právním řádem České republiky, bez použití kolizních ustanovení mezinárodního práva soukromého. Není-li v jednotlivých ustanoveních těchto VOP uvedeno jinak anebo nevyplývá-li to z právních předpisů, řídí se právní vztah smluvních stran zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Veškerá komunikace stran bude vedena v českém jazyce.

8.2 Veškeré spory, které mohou vzniknout mezi smluvními stranami, se prodávající a kupující zavazují řešit především mimosoudním jednáním. Prodávající a kupující se dohodli, že příslušným k rozhodnutí sporů vzniklých ze smluv mezi nimi uzavřených nebo v souvislosti s nimi, nedojde-li k jejich smírnému řešení, bude dle zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, věcně a místně příslušný obecný soud podle místa sídla prodávajícího.

8.3 Prodávající a kupující výslovně vylučují aplikaci všech ustanovení Vídeňské úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží na vzájemné závazkové vztahy na základě těchto VOP nebo v souvislosti s nimi, s výjimkou těch ustanovení úmluvy, jejichž aplikaci nelze vyloučit.

9. Přechod nebezpečí škody, odpovědnost prodávajícího

9.1 Nebezpečí škody na dodávkách (zboží, službách) přechází na kupujícího buď okamžikem jejich předání kupujícímu, nebo (v případě podnikatelské dodávky) i předáním dodávky prvnímu přepravci (co nastane dříve).

9.2 Bude-li odeslání či převzetí dodávky zpožděno na žádost kupujícího nebo z důvodů, které prodávající nemůže ovlivnit, přejde nebezpečí škody na dodávkách na kupujícího okamžikem, kdy měly být dodávky dle původního plánu kupujícímu předány či odeslány z podniku prodávajícího. Od tohoto okamžiku budou dodávky skladovány a pojištěny na účet a riziko kupujícího.

9.3 Prodávající neodpovídá kupujícímu za jakékoliv nepřímé či následné škody vzniklé v souvislosti či ve spojení se smlouvou a dodávkou zboží a jeho užitím či jeho vadami (zejména ušlý zisk atd.). Veškerá odpovědnost prodávajícího v souvislosti či ve spojení se smlouvou a dodávkou zboží a jeho užitím či jeho vadami je omezena na výši kupní ceny dodaného zboží.

10. Změna VOP

10.1 V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice prodávajícího, si prodávající vyhrazuje právo VOP měnit. Takové změny a jejich účinnost prodávající vyhlásí vhodným způsobem s tím, že změny jsou platné pro všechny obchodní případy uzavřené po platnosti těchto nově vyhlášených všeobecných obchodních podmínek (vyhlášením se pro tyto účely rozumí také zveřejnění na webových stránkách prodávajícího www.conteg.cz).

11. Vyšší moc 

11.1 Smluvní strana neodpovídá za škodu způsobenou druhé smluvní straně porušením smluvních povinností, jestliže k tomuto porušení došlo v důsledku překážky, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále že by v době vzniku smluvního závazku tuto překážku předvídala. Smluvní strana neodpovídá za takto způsobenou škodu pouze po dobu, po kterou trvá taková překážka. Překážkou se pro účely tohoto ustanovení rozumí okolnosti vyšší moci, zejména, avšak bez omezení, přírodní katastrofa, povodeň, epidemie, válka či jiný ozbrojený konflikt, nedostatek vody pro plavbu, požár, stávka, narušení dopravních řetězců, popř. další okolnosti smluvními stranami zcela neovlivnitelné. Nastanou-li výše uvedené překážky, smluvní strany se zavazují, že učiní veškeré právní kroky, aby i přes tyto překážky mohl být účel jejich smluvního vztahu naplněn. Smluvní strany jsou povinny navzájem se informovat o skutečnostech vzniku vyšší moci, a to neprodleně emailem, telefonem nebo jiným vhodným způsobem. 

11.2 Provozní poruchy, překročení dodacích lhůt nebo výpadky subdodavatelů, nedostatek energie nebo surovin, dopravní poruchy, pokud takové události nelze předvídat, dále stávky, výluky, úřední postupy a případy vyšší moci zbavují po dobu trvání překážky a v rozsahu její působnosti postiženou stranu závazku dodávky, případně převzetí. 

12. Ochrana osobních údajů 

12.1 Kupující poskytuje prodávajícímu osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechna data uvedená kupujícím jsou uschovaná a chráněna před zneužitím a nebudou poskytnuta žádnému třetímu subjektu, ledaže s tím kupující vysloví souhlas. Data kupujícího mohou být využita pouze prodávajícím, a to pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se kupujícím, jakož i pro účely zasílání marketingových sdělení. Podrobné podmínky ochrany osobních údajů jsou uvedeny zde https://www.conteg.cz/gdpr.

12.2 Akceptací VOP kupující souhlasí se shromažďováním a používáním osobních informací.

12.3 Kupující má právo kdykoli svým písemným prohlášením odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.

12.4 Kupující bere na vědomí, že je povinen osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně svých osobních údajů.

12.5. Kupující je povinen své přístupové údaje k zákaznickému účtu ochraňovat a nikomu je nesdělovat či nezpřístupňovat či nechat jiného používat svůj zákaznický účet (ani jiný zákaznický účet nevyužívat). Za případné zneužití zákaznického účtu prodávající, jakkoliv neodpovídá.

13 Autorská práva

13.1 Webové stránky www.conteg.cz a jejich jednotlivé prvky a obsah (zejména zdrojový kód, vzhled webů či obsah webových stránek) podléhají jakožto autorská díla ochraně dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), což kupující bere na vědomí.

13.2. Veškerý obsah stránek  www.conteg.cz jakožto autorského díla je buď ve výhradním vlastnictví prodávajícího anebo je prodávající držitelem licence poskytnuté na tento obsah třetí stranou, a proto nikdo není oprávněn jakékoliv prvky webů kopírovat, šířit, či si je jinak přivlastňovat v rozporu s autorským zákonem. Internetové stránky lze užívat pouze a jen pro osobní potřebu a k účelu v souladu s těmito VOP.

13.3 Pokud se při užívání webové stránky prodávajícího kupující dopustí jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, je prodávající oprávněn omezit, pozastavit nebo ukončit přístup kupujícího na webové stránky, a to bez jakékoli náhrady (povinnost kupujícího k náhradě případně vzniklé škody v plné výši tím není, jakkoliv dotčena).

14. Společná a závěrečná ustanovení

14.1 Smluvní strany se dohodly, že veškeré písemnosti, sdělení, výzvy či jiné listiny se doručují doporučeným dopisem prostřednictvím poštovní přepravy, a to na adresy sídel, resp. míst podnikání v případě fyzických osob nebo datovou schránkou. Pokud v průběhu obchodní spolupráce dojde ke změně adresy některé ze smluvních stran, je tato smluvní strana povinna neprodleně písemně oznámit druhé smluvní straně tuto změnu, a to způsobem uvedeným v tomto článku. Nebude-li příslušná smluvní strana na uvedené adrese zastižena, písemnost se prostřednictvím poštovního doručovatele uloží na poště. Nevyzvedne-li si příslušná smluvní strana zásilku do deseti kalendářních dnů od uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i když se smluvní strana o doručení nedozvěděla.

14.2 Smluvní strany se zavazují při plnění svých smluvních povinností vyvinout maximální úsilí a poskytnout si navzájem maximální součinnost k tomu, aby účel jejich smluvního vztahu naplněn v co největším rozsahu a v co nejvyšší míře. Po dobu platnosti těchto VOP jsou smluvní strany svými projevy vázány a zavazují se neučinit nic, čím by zmařily práva druhé strany.

14.3 Pokud jedno nebo více ustanovení smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím nebo VOP je, nebo se stane zcela nebo částečně neplatné nebo nezákonné, nemá to vliv na platnost nebo legálnost zbývajících ustanovení smlouvy, resp. těchto VOP. Prodávající a kupující nahradí neplatná nebo nezákonná ustanovení ustanoveními platnými a zákonnými, která se svým účelem nejvíce přibližují těm, které nahrazují.

14.4 Kupující je oprávněn postoupit svá práva a převést povinnosti vyplývající ze smluv a těchto VOP na třetí osoby výlučně s předchozím písemným souhlasem prodávajícího. Prodávající je oprávněn postoupit práva a převést povinnosti vyplývající ze smluv a těchto VOP bez omezení na třetí osobu a kupující dává tímto souhlas s postoupením práv a převodem povinností prodávajícího ze smluv a těchto VOP.

14.5 Kupující je povinen bezpodmínečně zachovat mlčenlivost o veškerých informacích, které mu jsou zpřístupněny v souvislosti s dodávkou zboží od prodávajícího a které lze považovat s ohledem na okolnosti za obchodní nebo firemní tajemství a které mají být zachovány jako důvěrné, s výjimkou informací, které jsou známy z veřejných zdrojů.

14.6 Kupující souhlasí dle zák. č. 480/2004 Sb. se zasíláním marketingových a obchodních sdělení prostřednictvím e-mailu na adresy uvedené v seznamu oprávněných osob kupujícího.

14.7 Jakákoliv ujednání a korespondence stran ohledně dodávky zboží předcházející uzavření smlouvy (pokud nejsou obsaženy ve smlouvě nebo v těchto VOP), pozbývají uzavřením smlouvy účinnosti. 

14.8 VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy.

14.9 Tyto VOP jsou platné od 1.4.2025, přičemž VOP pro smluvní strany vždy platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího (www.conteg.cz) v den odeslání objednávky prodávajícímu (či v den uzavření smlouvy, co nastane dříve).

 

Příloha č.1

 

1. LICENČNÍ PODMÍNKY

• • Kupující není oprávněn SW užívat jakýmkoliv jiným způsobem, než nezbytným způsobem pro užití zboží dodaného prodávajícím ve smyslu smlouvy (objednávky). SW může být průběžně aktualizován (přičemž právo kupujícího užívat SW se pak vztahuje i na tyto aktualizace).
  • Kupující není oprávněn SW jakkoliv měnit, upravovat, doplňovat či jinak do něj zasahovat, měnit, rozmnožovat či zjišťovat zdrojový kód, provádět zpětnou analýzu zdrojového kódu, dekompilaci SW či black box analýzu nebo jej rozšiřovat. Kupující není oprávněn poskytnout oprávnění k SW třetí osobě, a to ani z části, jakož ani postoupit licenci třetí osobě, a to ani z části.
  • Prodávající není povinen sdělovat či zpřístupňovat kupujícímu jakékoliv listiny, doklady, dokumenty, informace týkající se SW.
  • Právo užívání SW je poskytnuto na dobu poskytování služeb prodávajícího dle smlouvy. Ukončením poskytování služeb zaniká i právo užívat SW.
  • Kupující se zavazuje dodržovat následující licenční podmínky uživatele SW. Kupující se dále zavazuje zajistit, že všichni uživatelé se seznámí a budou dodržovat výše uvedené omezení a licenční podmínky uživatele SW.

 

2. LICENČNÍ PODMÍNKY UŽIVATELE SW

• • Tato licenční smlouva (dále jen „LS“) je závaznou dohodou mezi osobou oprávněnou k výkonu práva užít SW (dále jen „Uživatel SW“) a prodávajícím.
  • SW je jako autorské dílo chráněn zákonem proti porušování autorských práv. Vztahují se na něj veškerá ustanovení autorského zákona v jeho aktuálním znění.
  • Obdržením přístupových údajů získává Uživatel SW právo SW užívat v souladu s rozsahem licence. Licence se poskytuje jako nevýhradní.
  • Uživatel SW má právo provozovat SW pouze za sjednaným účelem využití a služeb s tím spojených.
  • Uživatel SW nesmí:
    • poskytnout licenci další osobě, ani umožnit její zkopírování jinou osobou;
    • provádět nebo nechat provádět úpravy, sloužící ke změně vlastností SW;
    • provádět nebo nechat provádět zpětnou analýzu a dekompilaci SW s výjimkou a v rozsahu činností, která je výslovně povolena příslušným zákonem a má přednost před tímto omezením;
    • použít SW jinak, než stanovuje tato LS a další ustanovení autorského zákona.
  • Prodávající nenese v žádném případě odpovědnost za následné škody, ať jsou jakékoliv (včetně a bez omezení, škody ze ztrát zisku z podnikání, přerušení podnikání, ztráta informací o podnikání nebo jakékoliv další finanční ztráty), i když vznikly na základě použití, nebo nemožnosti použití SW, a to ani byl-li SW označen jako možný původce těchto škod. Prodávající dále neručí za jakékoliv škody způsobené chodem SW na výpočetní technice, programových či datových souborech uživatele, byly-li tyto způsobené používáním SW v rozporu s pokyny, či vznikly-li následkem užití nestandardního software, hardware nebo dalších doplňků.
  • Instalací, kopírováním nebo jiným použitím SW Uživatel SW potvrzuje, že souhlasí s podmínkami této LS a je jimi vázán. Zadání a potvrzení uživatelských údajů či zahájení užívání SW je považováno za začátek používání SW a zaniká tím možnost jeho vrácení.