Orden de funcionamiento de consigna de autoservicio

I.

1. Estas normas de funcionamiento regulan de forma vinculante el uso de la consigna de equipajes en autoservicio de propiedad del titular. El asunto del contrato entre el titular y el cliente es la obligación del titular de alquilar el espacio de la consigna al cliente para uso temporal (que el interesado elige y solicita a través del acceso digital en la máquina) y la obligación del cliente de realizar el pago acordado al titular (en adelante también el «Contrato»). La finalidad del alquiler es exclusivamente el autoservicio de almacenamiento de equipaje u otros artículos en la consigna a corto plazo (a menos que estén excluidos del almacenamiento por este reglamento operativo), sin la participación de los empleados del titular.

2. Antes de utilizar la consigna, el cliente está obligado a familiarizarse con el contenido de este reglamento operativo y, solo si está de acuerdo con este reglamento, puede continuar con el proceso para solicitar el servicio. Después de familiarizarse con las normas de funcionamiento, el cliente elige el tipo y tamaño de la consigna libre en la que está interesado para alquilar a través de la aplicación en el panel de autoservicio ubicado en la consigna. Al mismo tiempo elige el período de tiempo en que utilizará la consigna (como resultado, la máquina generará el importe del alquiler). El cliente completa todos los datos requeridos según el formulario correspondiente, en particular los datos de identificación del cliente, y confirma que sean correctos. El cliente confirma explícitamente que está de acuerdo con el contenido de las normas de funcionamiento y completa toda la información requerida a los efectos de realizar el pago de alquiler. El cliente paga por el uso de la consigna de autoservicio/artículo de alquiler (después de elegir el alcance y la duración del alquiler) inmediatamente en el lugar mediante una tarjeta de pago. El sistema genera un PIN para que el cliente pueda gestionar su consigna (apertura/cierre) y se comunica mediante un SMS. El Contrato entre el titular y el cliente (del que también forman parte integrante las condiciones de este reglamento operativo) se produce en el momento del pago por parte del cliente del precio por uso de la consigna (la suma a pagar por el alquiler).

3. Después de abrir la caja, el cliente está obligado a verificar que la caja de almacenamiento esté vacía, en buen estado y limpia, o informar el defecto inmediatamente a la línea de soporte, que le ofrecerá otra caja del tipo correspondiente sin cargo.

4. El titular cede el objeto de alquiler al cliente, de forma que pueda usarlo para los fines del Contrato, y garantiza su uso sin interrupciones por parte del cliente durante la duración del alquiler. Esto no se aplica en caso de que la ejecución adecuada y sin interrupciones de los derechos de alquiler del cliente y/o la prestación de otros servicios relacionados con el objeto de alquiler no pueda garantizarse por razones no imputables al titular (en particular, averías en los proveedores de energía, conexiones, daños mecánicos por un tercero, etc.) o bien por causas de fuerza mayor o mantenimiento necesario, cuando no se considere que tales condiciones incumplen el deber del titular. Con respecto al uso frecuente de las consignas y la posible formación de colas frente a la máquina (así como debido a posibles problemas técnicos de funcionamiento), se recomienda al cliente que venga a recoger las cosas con tiempo suficiente antes de que finalice el período de alquiler acordado.

5. El titular no toma los artículos almacenados en la consigna para su custodia, administración u otra disposición, y el cliente reconoce que el titular no está autorizado ni obligado a cuidar los artículos almacenados en ella. El titular no está obligado a averiguar qué objetos se introducen/sacan de la consigna.

6. El cliente está obligado a utilizar la consigna de acuerdo con el Contrato (normas de funcionamiento) y a mantener la consigna limpia y ordenada, así como a garantizar la protección del contenido de la consigna mediante un cierre adecuado. El cliente está obligado a utilizar la consigna únicamente para los fines especificados en el Contrato/normas de funcionamiento. El cliente está obligado a mantener el PIN en secreto y asegurarse de que no se revele a terceros ni puedan usarlo indebidamente.

II.

1. Dentro de la consigna, que es objeto del contrato de alquiler, solo es posible almacenar equipaje u otras cosas que, por sus dimensiones, peso y forma, corresponden al tamaño de la misma y cuyo contenido no puede causar daño a la propiedad del titular o de terceros. El peso máximo de todo lo colocado en la consigna es de 50 kg.

2. La consigna de autoservicio no cumple la función de caja fuerte o buzón de seguridad. El cliente tiene la total responsabilidad sobre el contenido del equipaje depositado en la consigna autoservicio.

3. Está prohibido almacenar en la consigna los siguientes objetos:
a) artículos perecederos (por ejemplo, alimentos) y líquidos no asegurados o abiertos
b) objetos cuyo almacenamiento en la consigna no sean conformes a las bases legales generales
c) objetos que excedan el peso máximo
d) objetos o sustancias cuyo almacenamiento u otro manejo esté sujeto a regulaciones especiales o prohibido, por ejemplo, sustancias inflamables o explosivas, explosivos, cáusticos, productos derivados del petróleo, sustancias tóxicas, irritantes o peligrosas, sustancias narcóticas o adictivas y precursores, municiones, recipientes a presión llenos y vacíos para el transporte de gases técnicos y GLP, plantas, animales, tejidos biológicos, partes anatómicas, plantas, etc.
e) otros objetos que por su naturaleza puedan dañar o contaminar la consigna o el equipo relacionado
f) dinero, valores, documentos de valor, tarjetas de pago, objetos de valor, libretas, documentos personales y de viaje, billetes de viaje (tren, autobús, avión), monederos electrónicos, metales preciosos, piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor
g) objetos de valor artístico, histórico o de coleccionismo
h) objetos que presenten suciedad o estén mojados, que puedan tener efectos indeseados, que por su naturaleza o embalaje puedan causar daños a la salud, el medioambiente o la propiedad del titular o de terceros
i) objetos procedentes de actividades delictivas u objetos destinados a actividades delictivas
j) objetos cuyo valor total supere los 25 000 CZK.

3. El cliente está obligado a mantener limpio el objeto de alquiler, a manipularlo de forma que no lo dañe a él ni al equipo utilizado para manipularlo. El cliente no está autorizado para realizar ninguna intervención que cambie la apariencia, las propiedades útiles ni el estado del objeto arrendado.

III.

1. Las tarifas vigentes (alquiler) de las consignas de todos los tamaños y para los distintos tiempos de almacenamiento se muestran a la entrada de la consigna correspondiente (en adelante también la «tarifa») y varían según la ubicación de la consigna.

2. La duración del alquiler empieza a contar desde el pago por uso de la consigna. El alquiler finaliza con la expiración del período de alquiler o la apertura definitiva de la consigna por parte del cliente sin la intención de continuar utilizando el objeto de alquiler (lo que ocurra primero), o por parte del titular en las condiciones especificadas en el Artículo IV de este reglamento de funcionamiento.

3. El cliente tiene derecho a abrir su consigna durante el tiempo de almacenamiento por el que haya pagado, y podrá hacerlo repetidamente sin que el tiempo seleccionado finalice. A través de la aplicación en el terminal de la consigna, el cliente tiene la opción de abrir la consigna durante el período de alquiler con la intención de rescindir el alquiler y no utilizar más el objeto de alquiler y de abrir el objeto de alquiler con la intención de seguir utilizando el objeto de alquiler. En caso de que el cliente finalice el alquiler antes de tiempo, el titular tiene derecho a proporcionar inmediatamente la consigna a un tercero para su uso.

4. En caso de que el cliente excediera el tiempo de alquiler pagado, está obligado a realizar un pago adicional correspondiente al precio por tiempo de alquiler en la zona horaria indicada. Cualquier posible recargo por exceder el tiempo de almacenamiento debe llevarse a cabo antes la apertura de la consigna y la recogida del equipaje de su interior. Sin pagar la tarifa adicional, el cliente no tiene derecho a abrir la consigna.

5. Si el cliente no utiliza el objeto de alquiler de manera temporal o permanente (incluida la finalización anticipada del período de alquiler por parte del cliente), esto no es motivo válido para la devolución del importe abonado por el cliente al titular (o reducción de alquiler, descuento en alquiler, etc.).

6. Después de recoger el equipaje de la consigna, el cliente debe revisar que no quede ninguna pertenencia dentro y que no haya ensuciado ni dañado la consigna. En el caso de que el cliente observe daños sobre la propiedad del titular, debe informar inmediatamente de lo ocurrido y abonar los daños ocasionados.

7. Si el cliente olvida el PIN que le permite abrir la consigna, es posible recuperarlo mediante la aplicación o contactar con el titular.

8. En el caso de que sea necesario que el servicio técnico del titular abra la consigna, el cliente está obligado a demostrar su identidad mediante un documento personal con fotografía (documento de identidad, pasaporte), a describir el contenido de las pertenencias/equipaje almacenados en ella y a firmar un documento según el que se compromete a indemnizar por cualquier perjuicio al titular en el caso de entregar el equipaje a una persona no autorizada. El cliente está obligado a abonar la cantidad de 1000 CZK al titular por la intervención del servicio técnico.

9. La factura se emitirá de manera electrónica y el cliente puede descargarla en la web indicada en la pantalla de la máquina al realizar el pago de la consigna.

IV.

1. El titular no está autorizado a abrir la consigna excepto en los siguientes casos:
a) si el titular tiene una sospecha razonable de que el cliente está violando sus obligaciones, en particular al almacenar en la consigna objetos excluidos por el Contrato/reglamento legal (por ejemplo, si la consigna muestra fenómenos peligrosos como humo, fuego, olor, sonidos, fuga de líquido, etc.)
b) si el cliente no retira sus pertenencias de la consigna dentro de las 60 horas posteriores al final del período de alquiler a más tardar
c) en caso de daño inminente
d) en caso de que el titular tenga la obligación legal de permitir el acceso a la consigna a las personas autorizadas para hacerlo por las normas legales aplicables o sobre la base de una decisión final de una autoridad pública o un tribunal (por ejemplo, por razones de protección de la vida y la salud, sospecha de actividad delictiva, etc.).

En estos casos, el titular tiene derecho, sin ninguna reclamación por parte del cliente, a abrir la consigna sin su participación (esto incluye abrir el equipaje/las pertenencias almacenadas en el interior). Se redactará un protocolo sobre la intervención y se informará al cliente. Si el cliente no recoge sus pertenencias, almacenadas por el titular, dentro de los siete días posteriores a la notificación sobre el almacenamiento, el titular tiene derecho a liquidarlas, sin reclamación por parte del cliente. Esto no se aplica a los artículos perecederos, que el titular tiene derecho a liquidar inmediatamente (esto se hará constar en el protocolo por escrito). En caso de que se confirme una violación del Contrato/reglamento legal por parte del cliente, este está obligado a pagar al titular una tarifa fija de 1000 CZK por abrir la consigna y guardar los artículos, así como todos los costes y daños correspondientes (incluidos los costes de almacenamiento o eliminación de artículos).

2. Durante el almacenamiento de los artículos retirados de la consigna por el titular, según el párrafo 1, el cliente estará obligado a pagar al titular una tarifa de 200 CZK por cada periodo de 24 horas iniciado en concepto de almacenamiento de artículos retirados de la consigna y almacenados en las instalaciones del titular. El titular no se hace responsable por los artículos almacenados. El cliente puede ejecutar su derecho a recoger sus pertenencias del depósito del titular en horario de 9:00 a 15:00. El titular entregará las pertenencias almacenadas al cliente una vez que este haya demostrado su identidad con un documento personal con fotografía (documento de identidad, pasaporte), descrito el contenido de las pertenencias almacenadas en la consigna y efectuado el pago indicado en estas normas de funcionamiento.

V.

1. El cliente se hace responsable de cualquier daño causado por el incumplimiento del Contrato, sobre todo por la manipulación inadecuada de la consigna o sus dispositivos, la apertura forzada, daños intencionales o la introducción de objetos cuyo almacenamiento en la consigna esté prohibido de acuerdo con el artículo II de estas normas de funcionamiento.

2. El titular solo se hace responsable de la pérdida, daños o destrucción del equipaje depositado en la consigna en caso de un funcionamiento incorrecto o insuficiente del mecanismo de seguridad de la misma. Por lo tanto, el titular no es responsable de los daños sufridos por el cliente en el contenido que ha colocado en la consigna, causados en particular por: a) un uso no autorizado de la consigna o manipulación no autorizada de su contenido por parte de un tercero o cliente, b) la falta de bloqueo de la consigna o manipulación incorrecta de la consigna, c) la autorización del cliente a un tercero para acceder/obtener el código PIN que permite la apertura de la consigna (a sabiendas o sin saberlo, por ejemplo, por negligencia), d) un campo magnético inestable o condiciones climáticas, por fuerza mayor. El cliente está obligado a informar al titular de cualquier posible daño a los artículos almacenados en la consigna, de los cuales el titular debe ser responsable inmediatamente después del final del período de alquiler. El cliente asume la carga total de la prueba de daños a los artículos almacenados en la consigna. En caso de daños a los artículos almacenados en la consigna, de los cuales el titular es responsable, el importe de la compensación total se limita al valor máximo permitido del artículo almacenado especificado en el art. II. párrafo. 3 letra j) de las normas de funcionamiento.

3. El titular no se hace responsable de la pérdida, daños o destrucción del equipaje ni de su contenido en el caso de artículos cuyo almacenaje en la consigna está prohibido según el artículo II. de estas normas de funcionamiento.

4. El titular no asume ninguna responsabilidad ante el cliente por pérdidas de vuelos, salidas, despegues, pérdida de ingresos, beneficios, posición en el mercado, clientes, reputación y oportunidades, así como por cualquier daño posterior o pérdida de beneficios causados, en particular, por la imposibilidad de recogida oportuna de los elementos colocados en la consigna o su daño/pérdida. La imposibilidad temporal a corto plazo del acceso del cliente a la consigna por razones técnicas no se considera un incumplimiento de la obligación del titular (y el cliente solo puede reclamar su derecho a un descuento proporcional del alquiler por el período cuando la consigna no estaba disponible).

5. El titular tampoco se hace responsable del incumplimiento de obligaciones hacia el cliente por causas de fuerza mayor.

6. El cliente es consciente de que las consignas no cuentan con personal y en caso de problemas técnicos que requieran una intervención en el lugar (como cortes de energía, internet, sistemas de pago, etc.) un técnico llegaría en 2 horas aproximadamente después de informar al servicio de atención al cliente sobre el corte.

7. El cliente no tiene derecho a ceder los derechos y obligaciones del Contrato ni ceder el Contrato a terceros sin el consentimiento previo del titular.

8. Las relaciones legales que surjan en relación al Contrato (normas de funcionamiento) se rigen por el sistema legal checo, independientemente de con quién se haya cerrado el Contrato. Si alguno de los reglamentos del Contrato es o se vuelve inválido o ineficaz, dichos reglamentos inválidos serán reemplazados por un reglamento cuyo significado sea lo más cercano posible al reglamento inválido. La invalidez o ineficacia de cualquier reglamento no afecta la validez y eficacia de los demás reglamentos.

9. La resolución de cualquier disputa entre el cliente y el titular que pueda surgir en relación al Contrato (normas de funcionamiento), será de competencia de los tribunales checos como el juzgado general del titular.

 

 

Este orden jurídico entra en vigor el 1/6/2023.