Provozní vedoucí OX Point
Společnost OX POINT a.s. je součástí skupiny CONTEG Group a.s., zabývající se vývojem, výrobou a prodejem automatizovaných systémů pro předávání zásilek, hledá do svého týmu na pozici vedoucí exportního oddělení člověka se znalostí trhu, výdejních boxů a automatizovaných předávacích systémů, který má obchodního ducha a chuť pracovat v rodinné firmě s působností v celém EMEA regionu.
Zodpovědnost:
1) provoz call centra (Outsourcing)
- aktivní komunikace s klientem (logistické společnosti dodávající do sítě - Česká Pošta, WEDO apod.)
- řízení, hodnocení, nastavení KPI dodavateli služby Call Centra
- nastavení KPI sítě
- zodpovědnost za celkový provoz sítě
- navrhování zlepšování procesů
- nastavování procesů pro operátory call centra
2) provoz servisu (Outsourcing)
- aktivní komunikace s klienty (Česká spořitelna, Rohlík, e-shopy apod.)
- řízení, hodnocení, nastavení KPI dodavateli služby Servisu
- zodpovědnost za celkový provoz sítě
- navrhování zlepšování procesů
- nastavování procesů pro pracovníky servisu
Požadujeme:
- schopnost logického a analytického myšlení
- návrh a vizualizace procesů
- detailní nastudování všech interních procesů jako provozních tak IT procesů
- základní technickou zdatnost - ovládání PC (o365, teamviewer)
- základní znalost hardwarových komponent (základní deska, router, zdroj, modem, apod)
- základní orientace v síťové problematice - IP, VPN, Router, Modem, Switch, VLAN, doména apod.
- znalost angličtiny na komunikativní úrovni (zahraniční klienti)
- znalost JIRA Servise Management - výhodou
- znalost LINUX Ubuntu - výhodou
- středoškolské vzdělání technického směru
- zkušenost s vedením lidí (min 2 roky)
- zkušenost s řízení outsourcingových služeb výhodou
Nabízíme:
- notebook, mobilní telefon a služební auto
- 25 dní dovolené
- příspěvek na penzijní pojištění až 700,-/měs.
- stravovací paušál
- celofiremní neformální akce
- roční stabilizační odměna
INFORMACE O POZICI
| Místo pracoviště: | Praha |
| Typ pracovního vztahu: | HPP |
Valérie Králová
Email: valerie.kralova@conteg.cz
Telefon: +420 565 300 359, +420 702 200 550